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從質量管理角度看質量管理與控制課程建設

发布时间:2019-09-03 08:15

  摘要:隨著國家經濟社會的發展及産業結構的轉型和升級,建設高水平理工科大學,培養高素質應用型專業人才,成爲大勢所趨。在此大環境下,各學科的課程建設與改革就顯得尤爲重要了。文章擬以質量管理與控制選修課爲例,並嘗試運用質量管理工具,以點帶面,對高水平理工科大學的課程建設進行淺顯分析。


  關鍵詞:高水平理工科大學;課程建設;質量管理與控制


  中圖分類號:G642.0文獻標志碼:A文章編號:1674-9324(2019)29-0104-02


  東莞是中國乃至世界的主要生産基地,東莞制造繁榮的背後是“缺乏核心技術”的尴尬,對于步入轉型階段的東莞來說,曾經的金字塔型人才結構正逐步向倒金字塔型人才結構轉變。爲此,理工科人才的需求就顯得極爲迫切了。


  一、研究背景


  質量問題關系國家、企業及每一位公民的切身利益。“質量管理與控制”課程是高等學校工業工程專業的必修基礎課,是機械設計和材料加工專業的選修基礎課,是一門與管理學原理、運籌學、概率論與數理統計等學科交叉的應用技術基礎學科。


  二、現狀分析


  “質量管理與控制”選修課結合機械設計專業本科學生的特點,要求學生掌握質量管理的基本工具和質量控制的基本知識,還需重點掌握Minitab軟件的基本操作及使用,並最終可以靈活應用質量工具和質量管理方法,能夠勝任質量控制和質量管理方面的工作,解決質量管理實際工作中遇到的各種問題。


  1.人爲因素。由于該課程屬于多學科交叉內容,課程內容與學生前期和後續課程均有較大的聯系,與生産實際的聯系也非常緊密,因此對教授該課程的教師的要求相對較高。不僅要求教師有廣泛的知識層面,還要求教師具備企業質量管理的實際經驗,並能將相對枯燥的課程結合實際進行有趣的講解,從而引起學生的學習興趣。


  2.機器因素,即實驗環節。該課程作爲選修課,存在知識點多、課時少的矛盾,而相對的上機實驗的課時更加少,短短幾個上機課時無法讓學生真正掌握Minitab軟件的操作,只能衡量取舍,將重要的知識點,如實驗設計和測量系統分析去掉,所以在課時較少的情況下,如何合理安排教學內容,確保教學效果是重要問題。


  3.材料因素,即教學材料。該課程知識點較多,涵蓋了質量管理概述、質量管理體系標准與質量認證、質量管理常用工具、工序質量控制(過程能力分析、控制圖原理及應用)、質量成本、抽樣檢驗、6sigma管理等內容,具有定義多、概念多、工具多、公式多等特點,同時該課程由于與概率及數理統計的知識密切相關,又相對比較枯燥,學生學習起來感覺相對吃力,需要將概念融入實際範例中。


  4.教學方法亟須創新。傳統意義上的教師在上面講授、學生在下面聽課的模式弊端重重。教師應針對“95後”學生的特點,讓學生參與到課程中,讓他們有話語權,通過分組討論、上台展示等方法,充分調動學生的學習積極性。


  5.環境因素。目前學生對應用型課程還不夠重視,學習氛圍還不是很濃,對應用性課程學習的熱情不高,尤其是考研類的學生。由于本課程放在大三選修,此時學生對未來就業方向還比較迷茫,需要學校和學院教師通過講座、參觀企業等方式適度引導學生重視應用性課程的學習,激發學生的學習熱情。


  三、解決方案


  針對以上分析的重點問題,列舉解決方案如下。


  1.人爲因素,重點是要求講師不斷提升自身的知識層面,同時將德育教育融入專業課程教學中。引導學生活學活用質量理論和質量工具,真正達到學以致用,讓學生學會在日常生活中使用質量工具對自己面臨的問題進行分析和改進。學生方面,講師可以將企業一線質量管理的多年經驗融入課程講解中,將相對枯燥的課程結合企業工作實際進行生動有趣的講解。


  2.在上機實驗環節,要引導學生自主開發相關實驗,並將實驗設計等方法應用到課程設計及畢業設計中。充分提高學生的實踐動手能力,通過實驗上機讓學生掌握Minitab的使用方法,鼓勵學生課後使用Minitab軟件進行問題分析,讓學生獲得使用質量工具及其相關軟件分析問題的成就感。


  3.教學材料環節,首先需要開發難易適中、知識點明確、選修課適用的教材,供學生選用。這需要講師研究對比國內外相關教材的優缺點,取長補短,深入研究,把精華提取出來教給學生。其次需要研發選修課適用的教學大綱,教學大綱需要平衡課時少、知識點多的矛盾,在有限的課時內想方設法將重要的知識點講透,並引導學生舉一反三,達到能夠自學剩下的知識點的目的。


  4.研發新的教學方法,互動教學取代傳統教學模式,多采用啓發式教學,多讓學生上台展示學習成果,多傾聽學生的意見和建議,讓學生參與到課程建設中。另外,可以研發雙語上課模式,讓學生一課兩學,掌握現代質量管理相關專業術語,提前熟悉與外企質量相關的工作模式。


  5.學習氛圍建設環節,可以通過“質量管理與控制”課程的建設和改革,以點帶面,讓學生重視應用課學習,改善整體學習氛圍。學校也可以通過鼓勵教師上報應用型課程建設項目等措施,營造重視應用型課程學習的氛圍。另外,要充分利用好網絡平台,讓學生積極參與到課程教學的討論中來,形成良好的學習氛圍。


  四、改善步驟


  本課程的建設方法可以借鑒質量理論中6sigma項目的研究方法進行研究,具體分階段實施如下。


  1.定義階段,即設定改善目標階段。對現階段該課程教學水平及學生滿意度進行評估。通過參與課程建設和教改的講師的親自教學,並采用問卷調查的形式收集數據,評估學生對現有課程的滿意度及目前課程建設中存在的問題,從而評估現有的教學水平,並找出需要集中改進的各因素。


  2.測量階段,提出可實現的量化目標。對定義階段的各影響因素進行總結評估,測量評估方法,通過團隊討論,使用“80-20”原則,按評分高低初步評估,並使用質量工具排列圖找到影響較大的重點問題,設定需要改善的目標,並嘗試將目標量化。


  3.分析階段,進行原因分析。使用質量工具對測量階段提出改善目標進行原因分析,同時運用分析手法找出關鍵影響因素。


  4.改進階段,實施質量改進。使用實驗設計的方法進行課程教學質量改進。通過接下來幾個學期的課程教學進行摸索,對相關原因進行實驗設計,不斷改進教學方法,並進行驗證,直到教學方法和教學內容真正得到改善。


  5.保持階段,保持教學質量,並持續改進。評估課程建設後學生的滿意度,同時將提升課程教學質量的優秀做法制度化,並實時更新,不斷進行PDCA良性循環,從而達到課程教學質量的持續改進。


  五、總結


  以“質量管理與控制”的課程建設爲藍本,使用質量管理工具對“質量管理與控制”課程的教學進行持續改進,對其他應用類課程實現課程共享和應用推廣具有較高示範價值。從廣義來說,任何一門課程的教學都是一個産品,教學質量的提升就是産品質量的提升,都可以使用質量管理工具進行原因分析,從而達到質量水平持續改進的目標。

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